Qu'est-ce que la pandémie de COVID-19 nous a appris sur les soins basés sur la valeur ?

De nombreux secteurs du secteur de la santé évoluaient vers des modèles de prestation de soins et de paiement basés sur la valeur bien avant la pandémie de coronavirus - certains plus rapidement que d'autres. Alors que la dentisterie est toujours en retard sur les soins primaires en termes de passage du volume à la valeur, l'épidémie a incité de nombreux dentistes et praticiens de la santé bucco-dentaire à évaluer sérieusement les avantages à court et à long terme de ce changement. Nous devons intensifier nos efforts maintenant plus que jamais si nous voulons sortir de l'épidémie avec un système de santé bucco-dentaire solide et résilient.

Alors, qu'avons-nous appris sur les soins basés sur la valeur grâce au COVID-19 ?

La COVID-19 a changé la façon dont les soins de santé sont dispensés, et bon nombre des améliorations constatées auront une influence à long terme sur l'industrie et notre réseau national de fournisseurs. La pandémie de COVID-19 a donné des exemples significatifs concernant la conception et l'acheminement des services médicaux sur toute la planète, et très probablement le point principal a été la nécessité de passer à des modèles de soins basés sur la valeur. L'urgence de ce changement était évidente dès les premiers jours de la pandémie, car les ordonnances de mise en place de sanctuaires ont fait chuter les visites des patients dans les bureaux physiques. Cette baisse a provoqué une catastrophe monétaire pour certains fournisseurs de services médicaux payants, qui sont payés par visite de patient, traitement ou test effectué - quel que soit le résultat de santé du patient.

D'autre part, les systèmes de soins de santé prépayés et fondés sur la valeur ont montré qu'ils sont mieux adaptés pour s'adapter à un paysage des soins de santé en constante évolution. En raison de leur intégration et de leur concentration sur une coordination transparente des soins, ainsi que de leur responsabilité en matière de qualité des soins et de coût, ces systèmes peuvent tirer parti de la technologie différemment pour s'adapter aux perturbations majeures et aux différentes conditions du marché. L'intérêt supérieur du patient est la priorité absolue. Le bon niveau de soins prodigués dans le bon cadre au bon moment génère de la valeur.

Avantages sociaux des soins basés sur la valeur

En se concentrant sur la prévention des maladies chroniques et en aidant les patients à se rétablir plus rapidement des maladies et des blessures, les soins axés sur la valeur peuvent réduire les coûts globaux. Les prestataires devront peut-être consacrer plus de temps à la mise en œuvre de nouveaux services et technologies axés sur la prévention, mais moins à la gestion des maladies chroniques. Grâce à l'approche préventive des organisations de soins de santé fondées sur la valeur, la société en profite en dépensant moins pour les maladies chroniques, les hospitalisations coûteuses et les urgences médicales.

Ajouter de la valeur à la société est un avantage des organisations fondées sur des valeurs. L'objectif d'établir une relation de confiance avec les patients est la compétence culturelle, qui consiste à adapter les services aux préférences culturelles et linguistiques de l'individu. Pendant la pandémie, il était particulièrement important de renforcer la confiance avec les communautés mal desservies, car la méfiance à l'égard des systèmes de soins de santé était répandue.

Au début de la pandémie, 80 % des soins étaient prodigués par télémédecine grâce à des investissements à long terme dans les technologies de télésanté et de télésurveillance des patients. Une réduction de la réglementation a aidé l'ensemble du système de soins de santé à faire face à l'afflux de patients COVID-19, ce qui a conduit à une augmentation des services de télésanté, aux hôpitaux transférant les soins à domicile grâce à la télémédecine et aux organisations de soins de santé fournissant des soins adaptés à la culture.

Grâce aux visites vidéo et téléphoniques de télésanté, les organisations de soins de santé pourront obtenir une plus grande visibilité sur les facteurs sociaux qui affectent les résultats de santé des patients, tels que l'observance des médicaments, le régime alimentaire et la sécurité alimentaire. Pendant la pandémie de COVID-19, il est devenu particulièrement évident à quel point il est important de s'attaquer aux déterminants sociaux de la santé. De même, alors que les organisations de soins de santé fondées sur des valeurs offrent aux patients une assistance dans des langues autres que l'anglais depuis des années, le nombre élevé de décès dans les populations mal desservies a souligné la nécessité d'une communication encore plus efficace et culturellement appropriée.

Les pandémies démontrent la valeur des modèles fondés sur la valeur, qui sont responsables des résultats pour les patients et qui continuent de faire les investissements nécessaires à long terme pour améliorer la prestation des soins, réduire les disparités et se concentrer sur la santé de la population. Le moment est venu pour un plus grand nombre d'organisations de soins de santé de se mobiliser en alignant les incitatifs pour bâtir un système de soins réactif, coordonné, équitable et durable.