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Rôle des spécialistes du marketing des soins de santé dans l'amélioration de la qualité des soins

20 mars 2021 - Parul Saini, équipe Webmedy


La qualité des soins est très importante en Santé. C'est quelque chose avec lequel personne dans le monde ne peut être en désaccord. Au cours des dernières années, le secteur de la santé a commencé à évoluer vers un modèle de soins basé sur la valeur, en mettant davantage l'accent sur les méthodes holistiques de soins et en développant les résultats pour les patients à moindre coût.

Pour y parvenir, l'industrie de la santé doit s'assurer qu'elle mesure régulièrement la qualité des soins et qu'elle maintient ses efforts pour impliquer de manière proactive les patients et les médecins au sein du réseau de la santé. Les patients sont maintenant plus intéressés à s'impliquer dans leur parcours de soins de santé et à savoir ce que vous faites et comment vous le faites ?

Il est important d'élaborer un plan de marketing de soins de santé efficace pour atteindre et éduquer les patients nouveaux et existants.

Qu'est-ce que le marketing de la santé ?

Le marketing des soins de santé fait partie intégrante de la croissance durable d'une organisation de soins de santé. Le marketing des soins de santé est une méthode de développement de stratégies de marché et de communication pour atteindre les patients potentiels et améliorer la qualité des soins en développant une ligne de communication ouverte entre les prestataires ou les organisations de soins de santé et leurs patients. Le marketing de la santé explore de nouveaux domaines et cherche à fournir un contenu précieux aux patients en utilisant les médias sociaux, les sites Web, le référencement, la publicité et bien d'autres.

Quelle est l'importance du marketing de la santé ?

L'importance du marketing dans le secteur de la santé est de faire progresser et d'exécuter des stratégies de marketing visant à impliquer et à éduquer les patients dans leur parcours de soins de santé via le référencement, la publicité numérique, le site Web, le marketing de contenu, etc.

Le marketing centré sur le patient est le marketing le plus efficace, car il se concentre sur les patients, qui ils sont, de quelles informations ils avaient besoin et établit une relation de connaissance, d'appréciation et de confiance. Le secteur de la santé évolue rapidement et l'éducation et l'information des patients passent rapidement au premier plan.

Le monde de la santé est compétitif, et à mesure que la concurrence locale augmente et que de grands systèmes hospitaliers entrent en jeu, il peut être plus difficile de se démarquer et de vendre vos services médicaux. Les stratégies de marketing de la santé vous aident à vous démarquer de la concurrence en augmentant votre visibilité. Une autre raison pour laquelle le marketing des soins de santé est important est qu'une stratégie de marketing des soins de santé efficace peut vous donner la possibilité d'atteindre des patients potentiels et de vous positionner en tant que leader d'opinion dans votre spécialité.

Le marketing de la santé aide à augmenter les relations de vos patients et à maintenir ces relations pour former des patients fidèles à long terme. De bons plans de marketing des soins de santé conduisent à une meilleure gestion des patients et une meilleure gestion conduit à une pratique en plein essor. La meilleure façon de deviner comment fonctionne le marketing de la santé est de considérer le patient comme un client. Les clients ont le choix entre d'innombrables options, alors pourquoi devraient-ils vous choisir ? Votre stratégie marketing doit afficher la réponse à cette question.

Quelques statistiques vitales sur le marketing des soins de santé

  • Selon une étude, 88 % de ceux qui recherchent des informations sur la santé commencent par les moteurs de recherche.
  • 48% des patients se renseignent avant de fixer un rendez-vous.
  • 57 % des baby-boomers ont recherché des informations sur la santé et le bien-être.
  • Les patients potentiels recherchent ces domaines importants lorsqu'ils recherchent un médecin ou un cabinet médical :
    • 94% - réputation de l'établissement.
    • 90% - acceptabilité de l'assurance par l'établissement.
    • 86 % - recommandation d'un autre médecin.
    • 85% - utilisation des dernières technologies.
    • 51% - recommandation par des amis ou de la famille.

Avantages du marketing de la santé

  • Améliorera la base de patients de votre pratique

    C'est bien de cela qu'il s'agit, n'est-ce pas ? Amener et impliquer les patients et améliorer l'engagement des patients. Des services de marketing de soins de santé adéquats devraient faire exactement cela.

  • Faites de vos médecins des leaders d'opinion dans le domaine de la santé

    Faire participer vos médecins aux initiatives de marketing par le biais de la narration et de la vidéo est un excellent moyen de leur permettre de générer un leadership éclairé dans leur domaine d'expertise. Cela en fera un conseiller de confiance aux yeux des patients et augmentera la probabilité qu'un patient les préfère à un concurrent local.

  • Élargir l'aiguillage des médecins locaux vers le cabinet

    L'amélioration de la portée locale de votre marque devrait entraîner et entraînera une augmentation du nombre de nouveaux patients référés à la pratique par d'autres médecins locaux de soins primaires et spécialisés.

  • Améliorez l'expérience des patients

    Grâce à l'utilisation de stratégies de marketing des soins de santé, les patients obtiennent non seulement des soins médicaux de qualité supérieure, mais peuvent également vivre une expérience merveilleuse, grâce à la disponibilité de ressources de formation continue, de portails pour patients, de critiques et bien plus encore !

  • Améliorez la portée de votre pratique

    Le marketing des soins de santé a généré de nouvelles avenues pour atteindre les patients, partager les parcours des patients, éduquer le public et la base de patients, et bien plus encore. Les médecins peuvent désormais atteindre les masses grâce à l'éducation des patients et se mettre en valeur, ainsi que leur marque, en tant que leaders d'opinion. Alors que de plus en plus de patients se tournent vers les ressources en ligne pour les soins de santé, plus vous avez de capacité à capturer de nouvelles pistes que jamais auparavant.

En plus d'attirer de nouveaux patients, le marketing de la santé exécute le suivi et l'analyse. Les rapports de suivi et d'analyse peuvent vous donner une vue complète à 360 degrés de l'endroit où vos efforts de marketing sont les plus rentables et de ce que vous devez faire pour évoluer.

Meilleures stratégies de marketing des soins de santé pour atteindre les patients

  • Créer un site Web pour l'expérience des patients.
  • Le référencement local commence par votre Google My Business.
  • Votre réputation compte, investissez dans Patient Reviews.
  • Le référencement sur la page commence par un excellent contenu. Quelques conseils pour le référencement sur la page :
    • Ajoutez le mot-clé focus devant vos balises de titre.
    • Gardez vos URL courtes et incluez votre mot-clé.
    • La plupart des pages de traitement doivent contenir plus de 500 mots.
  • La publicité numérique est extrêmement efficace pour cibler le marché.
  • Une adresse e-mail de patient est toujours extrêmement précieuse. Voici quelques bons conseils pour créer votre liste de diffusion de patients :
    • Hébergement d'un webinaire.
    • Des entonnoirs publicitaires payants comme des quiz et des évaluations.
    • Offrir des téléchargements et des ebooks.
    • Offrir un contenu exclusif aux abonnés.
  • La télémédecine et la prise de rendez-vous en ligne sont incontournables.
  • Les listes de médecins sont importantes pour le référencement local.
  • L'analyse et le suivi sont la clé d'une stratégie marketing efficace pour les soins de santé.

Sommaire

Les hôpitaux et les organisations de soins de santé peuvent exploiter de manière stratégique les connaissances des consommateurs, des patients et des médecins pour établir des relations à long terme, personnaliser les soins et stimuler l'engagement. Finalement, ces initiatives contribuent à améliorer la qualité des soins, à améliorer les résultats pour la santé et enfin à établir des patients pour la vie.

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