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Soins centrés sur le patient - Le nouveau mot à la mode des soins de santé

12 mars 2021 - Parul Saini, équipe Webmedy


La dernière tendance dans l'industrie des soins de santé est celle des soins centrés sur le patient. Les soins centrés sur le patient ne sont pas seulement un mot à la mode. C'est ce que demandent vos patients. Mais en recréant votre organisation de soins de santé pour placer vos patients au centre de tout ce que vous faites, vous pouvez améliorer chaque aspect de votre entreprise.

Dans les soins centrés sur le patient, les besoins de santé spécifiques d'une personne et les besoins de santé souhaités, ainsi que les résultats de santé souhaités, sont le moteur de toutes les décisions en matière de soins de santé et des mesures de qualité. Les patients sont désormais des partenaires avec leurs médecins dans leur parcours de soins de santé et les médecins les traitent non seulement d'un point de vue clinique, mais aussi d'un point de vue mental, spirituel, émotionnel et social.

Les patients désirent et exigent à la fois d'être impliqués à chaque étape de leur parcours de soins de santé. Au cours de la dernière décennie, il y a eu une tendance à l'implication des patients avec les termes généraux « engagement du patient » et « centré sur le patient ». Au cours des dernières années, ce terme a fait l'objet d'une attention considérable.

Maintenant, la définition des soins aux patients est élargie. Le secteur de la santé les considère comme des soins cliniques ainsi que l'expérience et l'engagement des patients, y compris la façon dont les rencontres correspondent aux attentes des patients d'autres entreprises en contact avec les consommateurs et, par conséquent, si les patients considèrent que leurs soins valent le prix élevé.

Qu'est-ce que les soins centrés sur le patient ?

Les soins centrés sur le patient vont au-delà des interactions entre les patients et les médecins. C'est l'expérience complète, à partir du moment où un patient fixe un rendez-vous de suivi. Au fur et à mesure que les consommateurs deviennent des patients, ils exigent davantage de l'expérience de soins de santé grâce à des points de contact et des technologies confortables, rapides et centrés sur le patient. Maintenant, les patients mettent leurs préférences en tête lorsqu'ils décident où chercher des soins, et ils ne vont pas toujours dans des hôpitaux à grande surface.

Des soins efficaces aux patients impliquent deux choses importantes : la capacité d'obtenir des informations sur les comportements et les exigences des patients tout en préservant la confidentialité des patients, et la capacité d'entrer en contact en temps réel au sujet de leur comportement et de leurs besoins à mesure qu'ils changent.

La technologie est ce qui peut vous aider à garder une longueur d'avance sur votre patient et à réaliser un parcours intégré. Un système EHR robuste qui couvre des données de santé importantes liées à l'automatisation et au suivi du marketing peut vous donner une vue d'ensemble de votre patient qui est importante pour savoir comment interagir avec lui. Les contributions de la communauté des patients et des soignants peuvent apporter une contribution importante à une grande variété d'aspects de la recherche, des soins de santé et des préoccupations commerciales.

Avantages des soins centrés sur le patient, propulsés par la technologie

  • Construire un profil de patient intégré

    Souvent, les gens ont du mal à apprendre les points de contact uniques pour un patient au sein du système de santé. Avec un accès limité aux données des consommateurs, des patients et des prestataires via les réunions, les réclamations, les médias sociaux, l'utilisation du site Web et la satisfaction des patients, les soins centrés sur le patient restent hors de portée.

    Création d'un profil de patient intégré pour collecter les données du patient et afficher des informations démographiques connues qui peuvent être vérifiées et mises à jour si nécessaire. Cela permet l'affectation à une file d'attente de travail et crée un chemin pour fermer le dossier. Cela implique également que chaque fois qu'un patient est avec vous, vous avez une image complète de sa santé - impliquant des facteurs de risque, des déterminants sociaux et des antécédents médicaux - afin que vous puissiez fournir de meilleurs soins.

  • Rationalisation des flux de travail et élimination des inefficacités

    Lorsque des processus importants tels que les appels, la planification des rendez-vous, la gestion des références et la coordination des soins sont répartis au-delà de systèmes distincts, l'obtention rapide des données dont vous avez besoin peut prendre du temps - sans parler de la frustration.

    La rationalisation des flux de travail avec EHR vous donne la possibilité de normaliser chaque partie de votre flux de travail d'engagement, en réduisant les temps d'attente, en maximisant la productivité, en réduisant les temps de suivi et en facilitant la prestation des soins et des informations dont vos patients ont besoin.

  • Sensibiliser votre personnel

    La gestion des connaissances dans les organisations de soins de santé conduit souvent à un contenu statique stocké dans une autre application, un ordinateur portable ou basé sur des recherches sur le Web. Nous pensons que la gestion des connaissances doit être dynamique et dispersée dans le cloud de la santé pour l'utiliser quand et où c'est nécessaire.

    Avec les systèmes EHR, vous pouvez collecter facilement les informations sur les patients, améliorer les soins aux patients, ainsi que capitaliser sur les interactions avec les patients pour améliorer la formation aux services et générer un engagement et des résultats accrus. Vous pouvez permettre à vos employés de fournir les meilleurs soins possibles, en leur fournissant les données et l'accès dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement et facilement.

  • Encourager une plus grande participation des patients

    Le maintien d'une méthode efficace et interactive avec les patients offre une expérience patient basée sur la qualité, les guidant tout au long du parcours de soins avec votre organisation.

    En fin de compte, il s'agit d'offrir une expérience personnalisée de bout en bout à votre patient. Qu'il s'agisse de fournir des communications omnicanales personnalisées basées sur le diagnostic, les données démographiques ou l'activité du plan de soins, les e-mails et l'inscription à des événements ou à une formation basée sur une condition spécifique, il s'agit d'avoir une vue à 360 degrés du patient et de fournir un ensemble complet de solutions personnalisées. expériences.

Sommaire

L'implication des patients change lentement toutes les facettes de l'industrie de la santé. De l'interaction avec les professionnels de la santé aux divers efforts de recherche et développements médicaux. Le développement d'une méthode centrée sur le patient permet lentement à davantage de patients d'être impliqués dans leurs propres décisions médicales. En ayant plus d'options de traitement, en élargissant l'accès aux soins médicaux et en obtenant de meilleurs résultats pour les patients avec une bonne qualité de vie - tout cela devrait être au cœur des soins médicaux, de la recherche scientifique et des efforts de plaidoyer. La collaboration et la connexion entre les professionnels de la santé et les patients sont importantes pour partager des informations et des expériences qui favorisent les progrès dans le domaine des maladies rares, mais le temps et les ressources doivent être mieux optimisés pour permettre de mieux saisir les opportunités. Les travailleurs de la santé, les spécialistes, les sociétés médicales et les associations de patients doivent collaborer pour fournir des informations appropriées sur les objectifs de la recherche et les options de traitement afin de mieux traiter les patients. Nous devons comprendre qu'il n'y a pas d'amélioration sans recherche et que sans la participation des patients au parcours de soins, il ne peut y avoir de nouvelles connaissances au service des futurs patients.

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