6 Tips Teratas untuk Mengelola Kerja Tim Layanan Kesehatan Selama Pandemi

#1 - Rayakan Semua Kesuksesan - Besar dan Kecil

Selama pandemi, tim mungkin berjuang untuk mempertahankan keefektifan kolektif, yaitu memiliki perasaan bersama bahwa Anda dapat mencapai tujuan Anda. Dalam konteks perawatan kesehatan, ini berarti membantu pasien melewati COVID-19 dan keluar hidup dan sehat di sisi lain. Sangat mudah untuk kehilangan kemanjuran kolektif ketika Anda secara konsisten dihadapkan pada kegagalan, seperti tingkat kematian pasien yang tinggi, tetapi berbagi kesuksesan meningkatkan semangat dan dapat memberikan perspektif.

#2 - Pastikan Anggota Tim Memahami Peran dan Prioritas mereka

"Model mental bersama" (SMM) juga disebut "kognisi tim" dan mengacu pada pemahaman tim yang dibagikan, akurat, dan saling melengkapi tentang domain mereka, yang memungkinkan tim beradaptasi dan berkoordinasi bersama. Ini dapat dicapai melalui ngerumpi dan pembekalan rutin, meskipun waktunya terbatas, seperti selama pandemi. Selama pertemuan yang seringkali singkat ini, peran dan prioritas dapat diperjelas, dan dapat ditentukan siapa yang paling ahli untuk memenuhi kebutuhan tertentu.

#3 - Dorong Pemantauan dan Dukungan Tim Bersama

Kekhawatiran utama yang kami lihat adalah penyempitan perhatian, yang berarti bahwa orang-orang dalam tim dapat terlalu fokus pada diri mereka sendiri dan pekerjaan mereka dan tidak mengambil langkah mundur dan melihat tim yang lebih besar, jadi pemantauan tim bersama sangat penting. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa tim yang efektif berhasil memantau situasi itu sendiri, kinerja tim secara keseluruhan, dan masing-masing rekan tim.

Anggota tim harus didorong untuk memberikan dukungan satu sama lain jika satu orang tampak kewalahan atau lelah. Pemimpin mungkin mendorong pemantauan situasi, misalnya, jika seseorang memiliki volume kasus atau pemantauan kinerja yang berlebihan. Anggota tim yang lebih berpengalaman juga dapat memberikan dukungan kepada anggota tim yang kurang berpengalaman.

#4 - Bantu Anggota Tim Mengidentifikasi dan Mengatasi Kekhawatiran dalam Kehidupan Mereka Sendiri

Anggota tim tidak berfungsi dalam ruang hampa. Mereka memiliki "tim tuan rumah", dengan kata lain, keluarga dan teman mereka sendiri. Memikirkan keluarga dan teman dapat menjadi sumber stres dan gangguan saat anggota tim berada dalam lingkungan profesional mereka. Terutama selama pandemi, kekhawatiran tentang potensi penularan kepada anggota keluarga atau kekhawatiran tentang keuangan, pengasuhan anak, atau perawatan kesehatan di rumah dapat mengganggu kewaspadaan tingkat tinggi.

Mengidentifikasi dan mengenali penyebab stres eksternal ini dan mungkin menawarkan bantuan keuangan, informasi, praktis, atau emosional dapat membantu. Meskipun tekanan lebih tinggi dan sumber daya lebih rendah daripada di masa biasa, pemimpin senior dan tim manajemen krisis harus mencoba menemukan cara, bahkan yang kecil, untuk menawarkan dukungan dan bantuan praktis, jika memungkinkan.

#5 - Secara Sadar Tingkatkan Ketahanan Tim

Istilah "ketahanan tim" mengacu pada kapasitas tim secara keseluruhan untuk bertahan dan pulih dari situasi yang merugikan dan agak berbeda dari ketahanan individu. Individu yang secara pribadi menahan tekanan belum tentu memantau atau mendukung anggota tim lain yang sedang stres. Meningkatkan ketangguhan tim melibatkan antisipasi dan perencanaan untuk situasi stres, memberikan dukungan timbal balik, membantu anggota tim untuk bergerak dengan lancar antara mode "normal" dan "darurat", dan antara lonjakan dan waktu yang lebih tenang. Ini juga melibatkan mengidentifikasi strategi yang tidak berfungsi atau perlu perbaikan dan meminta maaf atas perilaku menyakitkan yang mungkin terjadi selama masa stres dan krisis.

#6 - Jangan Mengabaikan Siapapun, Termasuk Anggota Tim yang bekerja di Balik Layar

Banyak profesional kesehatan yang bekerja dengan pasien COVID-19 terlihat dan memberikan perawatan langsung. Mereka adalah wajah dari "pahlawan kesehatan" dan pantas dipuji dan dihargai. Namun, sangat mudah untuk melupakan jumlah orang di balik layar, termasuk mereka yang mendapatkan pasokan atau memantau kebutuhan pasokan, mereka yang menjawab telepon, atau mereka yang bekerja dengan pasien yang tidak terjangkit COVID-19. Dalam jenis pengaturan ini, mengomunikasikan kemenangan dan kesuksesan semua anggota praktik, termasuk mereka yang berada di latar belakang, memungkinkan adanya rasa kolegialitas. Berbagi solusi yang diajukan orang untuk masalah membantu meningkatkan pembelajaran seluruh tim dari waktu ke waktu. Semua kontribusi untuk berfungsinya sistem atau praktik perawatan kesehatan harus diakui dan dipuji secara teratur.