Loading...

Berlangganan Berlangganan Berlangganan

Peran Chatbots dalam Layanan Kesehatan

20 Maret 2022 - Parul Saini, Tim Webmedy


Dengan pandemi COVID-19, pasien memerlukan cara yang nyaman untuk tetap berhubungan dengan penyedia layanan mereka kapan saja, dan penyedia layanan memerlukan cara untuk menghemat waktu bagi dokter dan perawat mereka. Chatbot dapat melayani kebutuhan kedua belah pihak dan meningkatkan kualitas dan ketersediaan perawatan.

Di sini kami akan memandu Anda tentang semua tentang Chatbots, kegunaannya, dan manfaatnya untuk perawatan kesehatan.

Apa itu Chatbot?

Obrolan online adalah perangkat lunak yang menggunakan algoritme pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami (NLP), untuk memberikan bantuan pasien secara waktu nyata.

Chatbots telah memberikan pengaruh di ritel, media berita, media sosial, perbankan, dan layanan pelanggan. Setiap hari, banyak orang berinteraksi dengan chatbots melalui smartphone mereka tanpa disadari. Dari mengejar berita olahraga hingga menavigasi aplikasi bank hingga bermain game percakapan di Facebook Messenger, chatbot mengubah cara kita hidup. Pembayar layanan kesehatan, penyedia, dan asisten medis juga mulai memanfaatkan alat yang mendukung AI ini untuk menyederhanakan perawatan pasien dan mengurangi biaya yang tidak perlu. Obrolan kesehatan di bidang medis selalu berfungsi setiap kali pasien berbicara dengan perwakilan medis yang mungkin terdengar manusiawi tetapi merupakan mesin percakapan yang cerdas.

Keuntungan Chatbots dalam Perawatan Kesehatan

  • Pencatatan yang Efisien

    Asisten virtual juga dapat membantu pencatatan. Chatbot AI dalam perawatan kesehatan membantu mendorong pengambilan keputusan yang terdidik dengan mengirimkan data penting ke spesialis kesehatan secara waktu nyata.

  • Mengurangi No-Show

    Sebuah penelitian menemukan bahwa satu janji temu yang tidak terjawab menghabiskan biaya kantor medis rata-rata $200. Pasien dapat menerima pengingat dari asisten digital, yang secara dramatis mengurangi kemungkinan mereka tidak datang tepat waktu.

  • Skalabilitas

    Anda akan membutuhkan lebih banyak staf untuk menangani beberapa permintaan sekaligus. Bot cerdas, di sisi lain, dapat menangani apa pun dari 1 hingga 1000 interaksi sekaligus tanpa kesalahan.

  • 24X7 Akses ke Pasien

    Bot langsung menjamin bahwa akses ke praktik klinis Anda tidak terbatas pada waktu yang tersedia. Pasien Anda saat ini dan calon pasien bisa mendapatkan semua data yang mereka butuhkan kapan saja, siang atau malam hari.

Gunakan Kasus Chatbots di Layanan Kesehatan

  • Mendukung Dokter di Point-of-Care

    Asisten virtual membantu dokter mendapatkan informasi obat secara real-time. Selain bahan aktif dalam obat, ia menawarkan saran untuk obat resep. Oleh karena itu, dokter akan dapat meresepkan obat tertentu lebih cepat dan dengan dosis serta petunjuk yang tepat.

  • Mengelola Kesehatan Penduduk selama Pandemi Global

    Penting untuk menganalisis berbagai parameter dan gejala untuk memprediksi infeksi. Pandemi global, di mana penyakit yang mengancam jiwa menyebar dengan cepat, memotivasi orang untuk segera menghubungi dokter umum mereka. Tantangannya, bagaimanapun, adalah menangani masuknya pertanyaan dan penjadwalan janji untuk mereka yang memiliki gejala. Memiliki agen virtual dapat membuat proses ini aman, mudah, dan efisien. Pasien dapat dengan mudah membagikan gejalanya dan bot dapat menganalisisnya untuk memberikan informasi yang sesuai atau mendidik mereka tentang tindakan yang harus diambil. Jika kondisinya serius, masalah tersebut dapat diteruskan ke perwakilan manusia atau meminta bantuan darurat.

  • Menangani Tagihan dan Klaim

    Menunggu pasien Anda untuk memproses pembayaran mereka adalah hal terakhir yang ingin Anda lakukan. Saat terintegrasi dengan sistem penagihan backend praktik Anda, asisten virtual dapat mengumpulkan pembayaran dengan aman, dan mengelola inventaris.

  • Mengumpulkan Umpan Balik Pasien

    Tujuan dari setiap praktik klinis adalah untuk memberikan pertimbangan yang paling ideal kepada pasien. Bot cerdas semacam itu adalah cara paling ideal untuk mengumpulkan masukan pasien yang misterius untuk peningkatan yang andal yang pada akhirnya menambah kepuasan pasien.

  • Memberikan Akses Aman ke Catatan Kesehatan

    Mereka dapat digabungkan dengan sistem EMR/EHR Anda saat ini yang menyimpan, berbagi, mengawasi, dan mengikuti informasi kesejahteraan pasien. Laporan-laporan ini kemudian dapat diterima dengan aman oleh dokter atau pasien kapan pun dibutuhkan.

Ringkasan

Peran chatbots harus selalu meningkatkan pekerjaan pakar kesehatan, bukan menggantikannya. Akibatnya, manfaat menggunakan chatbots dalam perawatan kesehatan tidak terhitung banyaknya. Selain menghilangkan biaya dan meningkatkan efisiensi, mereka dapat mengurangi tekanan pada profesional kesehatan serta meningkatkan hasil pasien. Bot berbasis AI harus dimiliki dalam lanskap perawatan kesehatan saat ini. Ini memungkinkan fasilitas Anda dapat diakses 24 jam sehari tanpa harus menyewa staf agen layanan pelanggan.

Tetap terinformasi.


Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.

Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!

Ikuti kami


Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru

Pos terkait


Kategori


Posting Tren


Tetap terinformasi.


Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.

Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!

Berlangganan Berlangganan Berlangganan

Ikuti kami


Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru

Loading...

Ikuti kami


Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru

Loading...

© 2023 Ardinia Systems Pvt Ltd. Seluruh hak cipta.
Pengungkapan: Halaman ini berisi tautan afiliasi, artinya kami mendapat komisi jika Anda memutuskan untuk melakukan pembelian melalui tautan tersebut, tanpa biaya apa pun.
Kebijakan pribadi
Webmedy adalah produk dari Ardinia Systems.