Loading...

Berlangganan Berlangganan Berlangganan

Meningkatkan Hubungan Pasien dengan Perawatan Berbasis Nilai

6 November 2020 - Parul Saini, Tim Webmedy


Nilai dalam layanan kesehatan diukur dengan peningkatan hasil kesehatan pasien. Nilai berasal dari hasil kesehatan yang penting bagi pasien relatif terhadap biaya untuk mencapai hasil tersebut. Hasil kesehatan pasien harus melibatkan semua domain kesehatan dalam siklus penuh perawatan.

Definisi perawatan berbasis nilai dapat berbeda, tetapi dalam istilah yang paling sederhana, dapat didefinisikan sebagai hasil perawatan kesehatan terhadap biaya perawatan.

Tujuan dari perawatan kesehatan berbasis nilai adalah untuk memungkinkan sistem perawatan kesehatan memberi nilai lebih kepada pasien. Karena nilai diciptakan hanya ketika hasil kesehatan seseorang membaik, deskripsi perawatan kesehatan berbasis nilai yang berfokus pada pengurangan biaya tidak lengkap. Hubungan dokter-pasien dapat dianggap sebagai pintu gerbang menuju perawatan berbasis nilai. Organisasi layanan kesehatan yang ingin menerapkan model perawatan berbasis nilai perlu melihat pasien sebagai aset jangka panjang terpenting mereka. Perawatan bernilai tinggi lebih dari sekadar membendung biaya. Ini juga merupakan bahan untuk meningkatkan hasil kesehatan pasien, perawatan berkualitas, dan kepuasan.

Apa itu Perawatan Berbasis Nilai?

Layanan kesehatan berbasis nilai adalah model layanan kesehatan di mana organisasi layanan kesehatan dan dokter dibayar berdasarkan hasil kesehatan pasien. Ini adalah bentuk penggantian yang mengikat pembayaran untuk pemberian perawatan dengan kualitas perawatan yang diberikan dan memberi penghargaan kepada penyedia untuk efisiensi dan efektivitas. Dalam istilah yang lebih mendasar, perawatan berbasis nilai berfokus pada hasil kesehatan pasien dan seberapa baik penyedia layanan kesehatan dapat meningkatkan kualitas perawatan pasien. Perawatan berbasis nilai berbeda dengan fee-for-service, di mana penyedia layanan dibayar berdasarkan jumlah layanan kesehatan yang mereka berikan.

Konsep perawatan kesehatan berbasis nilai didasarkan pada unsur-unsur ini:

  • Meningkatkan hasil kesehatan pasien
  • Membantu pasien hidup lebih sehat
  • Meningkatkan kepuasan pasien dengan memberikan nilai
  • Meningkatkan kualitas perawatan dengan mengurangi dampak penyakit kronis

Manfaat Perawatan Kesehatan Berbasis Nilai

  • Untuk Pasien:
    • Mengurangi biaya
    • Hasil kesehatan yang lebih baik
    • Perawatan berbasis nilai membantu pasien melawan penyakit kronis dengan cepat dan dalam pemulihan yang cepat
    • Kunjungan dokter lebih sedikit
    • Lebih sedikit biaya resep dan rawat inap
  • Untuk Penyedia:
    • Tingkat kepuasan pasien yang lebih tinggi
    • Hasil kesehatan yang lebih baik
    • Peningkatan keterlibatan pasien karena fokusnya adalah pada nilai dan bukan pada volume
  • Untuk Masyarakat:
    • Mengurangi pengeluaran perawatan kesehatan secara keseluruhan
    • Meningkatkan kesehatan masyarakat
    • Membantu masyarakat mengelola penyakit kronis

Cara bagaimana Perawatan Berbasis Nilai meningkatkan Hubungan Pasien

  • Tingkatkan pengalaman di seluruh Care Journey

    Dengan lebih banyak informasi dan pilihan yang tersedia, pasien mengambil peran yang semakin aktif dalam perjalanan kesehatan mereka. Akibatnya, organisasi layanan kesehatan diharapkan menawarkan pengalaman menyenangkan yang melampaui persamaan Nilai = Perawatan + Biaya tradisional. Untuk ini, rumah sakit mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pasien dan menciptakan titik kontak di luar pengaturan klinis. Fokus telah bergeser ke arah metode yang mengidentifikasi pengobatan unik individu, menangani masalah kesehatan yang ada dengan solusi yang optimal dan tepat. Pasien ingin tahu bahwa kebutuhan individu mereka dipahami dan bahwa dokter serta penyedia perawatan mereka memperhatikan mereka. Organisasi perawatan kesehatan harus menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi di luar pengaturan klinis yang bermanfaat. Menciptakan pengalaman yang berpusat pada pasien yang memperkuat hubungan antara penyedia dan pasien adalah elemen kunci dari model berbasis nilai.

  • Menambah Nilai di luar Pengalaman Klinis

    Biaya perawatan kesehatan meningkat tanpa perbaikan yang sesuai dalam kualitas perawatan yang diberikan. Pasien berharap bahwa organisasi layanan kesehatan akan memberikan nilai yang mencerminkan jumlah yang mereka keluarkan untuk layanan kesehatan. Organisasi menemukan lebih banyak cara untuk meningkatkan pengalaman pasien dan menawarkan perawatan berkualitas sepanjang perjalanan perawatan kesehatan pasien. Dengan interaksi yang disesuaikan, transparansi biaya, layanan pelanggan yang efektif, dan kampanye pemasaran multi-saluran yang ditargetkan, organisasi kesehatan menjadi mitra dalam kesehatan dan kesejahteraan di antara janji dengan dokter. Alat baru dan pilihan layanan kesehatan disertakan, seperti telemedis, ulasan dokter, dan alat perbandingan harga, yang menambah kemudahan dan kejelasan pada pengalaman layanan kesehatan secara keseluruhan.

  • Pemahaman Pasien yang Lebih Baik melalui Integrasi Data

    Perawatan kesehatan berbasis nilai telah terbukti hemat biaya dan berpusat pada pasien. Di masa lalu, sebagian besar data kesehatan pasien terjebak dalam sistem perawatan kesehatan. Tidak banyak motivasi sebelumnya untuk berbagi data kesehatan pasien di antara penyedia. Tapi sekarang, teknologi perawatan kesehatan seperti alat CRM perawatan kesehatan, EHR (catatan kesehatan elektronik) memungkinkan data pasien dikumpulkan, diatur, dan dianalisis dari berbagai sumber dan penyedia, termasuk demografi, riwayat keluarga, alergi, riwayat sosial, riwayat medis, dan pusat panggilan interaksi. Data ini memungkinkan organisasi untuk membangun profil pelanggan 360 derajat yang kuat, yang dapat digunakan untuk memberikan keterlibatan yang disesuaikan melalui beberapa saluran komunikasi. Dengan menggunakan data dari berbagai sumber, penyedia dapat membuat keputusan klinis berdasarkan informasi yang sejalan dengan tujuan kesehatan jangka panjang pasien dan tujuan bisnis rumah sakit.

Kesimpulan

Saat sektor kesehatan bergerak menuju perawatan berbasis nilai, penyedia layanan kesehatan berada dalam posisi yang unik. Model perawatan berbasis nilai adalah masa depan perawatan kesehatan berkelanjutan. Model ini dirancang untuk membantu praktik Anda beralih ke kepuasan pasien. Lanskap yang berubah ini menempatkan pasien di kursi pengemudi, dan penyedia ingin bekerja lebih cerdas untuk mempertahankan pasien seumur hidup. Mereka yang mengadopsi shift perawatan berbasis nilai dapat memanfaatkan peluang baru untuk membangun hubungan yang membantu meningkatkan pendapatan dan retensi sambil mempertahankan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Tetap terinformasi.


Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.

Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!

Ikuti kami


Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru

Pos terkait


Kategori


Posting Tren


Tetap terinformasi.


Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.

Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!

Berlangganan Berlangganan Berlangganan

Ikuti kami


Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru

Loading...

Ikuti kami


Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru

Loading...

© 2023 Ardinia Systems Pvt Ltd. Seluruh hak cipta.
Pengungkapan: Halaman ini berisi tautan afiliasi, artinya kami mendapat komisi jika Anda memutuskan untuk melakukan pembelian melalui tautan tersebut, tanpa biaya apa pun.
Kebijakan pribadi
Webmedy adalah produk dari Ardinia Systems.