6 November 2020 - Parul Saini, Tim Webmedy
Nilai dalam layanan kesehatan diukur dengan peningkatan hasil kesehatan pasien. Nilai berasal dari hasil kesehatan yang penting bagi pasien relatif terhadap biaya untuk mencapai hasil tersebut. Hasil kesehatan pasien harus melibatkan semua domain kesehatan dalam siklus penuh perawatan.
Definisi perawatan berbasis nilai dapat berbeda, tetapi dalam istilah yang paling sederhana, dapat didefinisikan sebagai hasil perawatan kesehatan terhadap biaya perawatan.
Tujuan dari perawatan kesehatan berbasis nilai adalah untuk memungkinkan sistem perawatan kesehatan memberi nilai lebih kepada pasien. Karena nilai diciptakan hanya ketika hasil kesehatan seseorang membaik, deskripsi perawatan kesehatan berbasis nilai yang berfokus pada pengurangan biaya tidak lengkap. Hubungan dokter-pasien dapat dianggap sebagai pintu gerbang menuju perawatan berbasis nilai. Organisasi layanan kesehatan yang ingin menerapkan model perawatan berbasis nilai perlu melihat pasien sebagai aset jangka panjang terpenting mereka. Perawatan bernilai tinggi lebih dari sekadar membendung biaya. Ini juga merupakan bahan untuk meningkatkan hasil kesehatan pasien, perawatan berkualitas, dan kepuasan.
Layanan kesehatan berbasis nilai adalah model layanan kesehatan di mana organisasi layanan kesehatan dan dokter dibayar berdasarkan hasil kesehatan pasien. Ini adalah bentuk penggantian yang mengikat pembayaran untuk pemberian perawatan dengan kualitas perawatan yang diberikan dan memberi penghargaan kepada penyedia untuk efisiensi dan efektivitas. Dalam istilah yang lebih mendasar, perawatan berbasis nilai berfokus pada hasil kesehatan pasien dan seberapa baik penyedia layanan kesehatan dapat meningkatkan kualitas perawatan pasien. Perawatan berbasis nilai berbeda dengan fee-for-service, di mana penyedia layanan dibayar berdasarkan jumlah layanan kesehatan yang mereka berikan.
Konsep perawatan kesehatan berbasis nilai didasarkan pada unsur-unsur ini:
Dengan lebih banyak informasi dan pilihan yang tersedia, pasien mengambil peran yang semakin aktif dalam perjalanan kesehatan mereka. Akibatnya, organisasi layanan kesehatan diharapkan menawarkan pengalaman menyenangkan yang melampaui persamaan Nilai = Perawatan + Biaya tradisional. Untuk ini, rumah sakit mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pasien dan menciptakan titik kontak di luar pengaturan klinis. Fokus telah bergeser ke arah metode yang mengidentifikasi pengobatan unik individu, menangani masalah kesehatan yang ada dengan solusi yang optimal dan tepat. Pasien ingin tahu bahwa kebutuhan individu mereka dipahami dan bahwa dokter serta penyedia perawatan mereka memperhatikan mereka. Organisasi perawatan kesehatan harus menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi di luar pengaturan klinis yang bermanfaat. Menciptakan pengalaman yang berpusat pada pasien yang memperkuat hubungan antara penyedia dan pasien adalah elemen kunci dari model berbasis nilai.
Biaya perawatan kesehatan meningkat tanpa perbaikan yang sesuai dalam kualitas perawatan yang diberikan. Pasien berharap bahwa organisasi layanan kesehatan akan memberikan nilai yang mencerminkan jumlah yang mereka keluarkan untuk layanan kesehatan. Organisasi menemukan lebih banyak cara untuk meningkatkan pengalaman pasien dan menawarkan perawatan berkualitas sepanjang perjalanan perawatan kesehatan pasien. Dengan interaksi yang disesuaikan, transparansi biaya, layanan pelanggan yang efektif, dan kampanye pemasaran multi-saluran yang ditargetkan, organisasi kesehatan menjadi mitra dalam kesehatan dan kesejahteraan di antara janji dengan dokter. Alat baru dan pilihan layanan kesehatan disertakan, seperti telemedis, ulasan dokter, dan alat perbandingan harga, yang menambah kemudahan dan kejelasan pada pengalaman layanan kesehatan secara keseluruhan.
Perawatan kesehatan berbasis nilai telah terbukti hemat biaya dan berpusat pada pasien. Di masa lalu, sebagian besar data kesehatan pasien terjebak dalam sistem perawatan kesehatan. Tidak banyak motivasi sebelumnya untuk berbagi data kesehatan pasien di antara penyedia. Tapi sekarang, teknologi perawatan kesehatan seperti alat CRM perawatan kesehatan, EHR (catatan kesehatan elektronik) memungkinkan data pasien dikumpulkan, diatur, dan dianalisis dari berbagai sumber dan penyedia, termasuk demografi, riwayat keluarga, alergi, riwayat sosial, riwayat medis, dan pusat panggilan interaksi. Data ini memungkinkan organisasi untuk membangun profil pelanggan 360 derajat yang kuat, yang dapat digunakan untuk memberikan keterlibatan yang disesuaikan melalui beberapa saluran komunikasi. Dengan menggunakan data dari berbagai sumber, penyedia dapat membuat keputusan klinis berdasarkan informasi yang sejalan dengan tujuan kesehatan jangka panjang pasien dan tujuan bisnis rumah sakit.
Saat sektor kesehatan bergerak menuju perawatan berbasis nilai, penyedia layanan kesehatan berada dalam posisi yang unik. Model perawatan berbasis nilai adalah masa depan perawatan kesehatan berkelanjutan. Model ini dirancang untuk membantu praktik Anda beralih ke kepuasan pasien. Lanskap yang berubah ini menempatkan pasien di kursi pengemudi, dan penyedia ingin bekerja lebih cerdas untuk mempertahankan pasien seumur hidup. Mereka yang mengadopsi shift perawatan berbasis nilai dapat memanfaatkan peluang baru untuk membangun hubungan yang membantu meningkatkan pendapatan dan retensi sambil mempertahankan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
25 November 2020
23 Januari 2022
10 Februari 2023
28 Agustus 2022
26 Agustus 2022
28 September 2023
7 April 2022
18 September 2023
29 Maret 2022
10 Agustus 2023
24 Maret 2022
Tetap terinformasi.
Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.
Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!
Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru
Menyumbangkan
Donasi murah hati Anda membuat perbedaan besar!
Tetap terinformasi.
Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.
Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!
Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru
Menyumbangkan
Donasi murah hati Anda membuat perbedaan besar!