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Comment la technologie peut résoudre le problème de non-présentation des patients

30 novembre 2019 - Swati Bansal, équipe Webmedy


Avez-vous déjà manqué ou oublié votre rendez-vous chez le médecin? Avez-vous déjà eu l'impression d'avoir un rendez-vous avec le médecin à l'époque, ce qui était un peu irréalisable ou inflexible pour vous ? Selon les statistiques, il a été révélé que les non-présentations des patients et les rendez-vous manqués peuvent coûter jusqu'à 150 000 $ par an à un fournisseur de services de santé et, avec le suivi de plusieurs cabinets, peuvent entraîner une perte pouvant atteindre 1 million de dollars.

Les fournisseurs de services de santé et les cliniques ont pensé maintenant à intégrer ou à concevoir un programme automatisé qui peut rappeler aux patients l'importance du processus, comment se préparer globalement pour le même, comment annuler ou reprogrammer en cas d'urgence ou s'ils ne sont pas en mesure d'assister au rendez-vous, ce qui leur permet d'être flexibles et de décider par eux-mêmes sans affecter les lois et normes relatives à la vie privée des patients. Chaque rendez-vous signifie fixer une heure particulière de votre horaire au nom du patient. Plus les rendez-vous seront nombreux, plus les créneaux horaires seront remplis en conséquence et les non-présentations de rendez-vous pourraient avoir un impact considérable sur les deux. Peu de pratiques facturent même aux patients un montant spécifique au cas où ils manqueraient le rendez-vous prévu sans préavis et le fait de sauter le même pourrait entraîner une perte d'hospitalisation ou la clinique coûterait des soins plus tard.

Que pensez-vous - à qui la faute?

Eh bien, la responsabilité de prendre un rendez-vous ou de faire savoir au service de santé si vous seriez en mesure de le rattraper ce jour-là ou non incombe au patient. Mais, s'il pouvait y avoir un système ou une approche qui pourrait apaiser les inquiétudes grâce à une bonne communication et en tenant compte des préférences du patient, alors cela résoudrait tous les problèmes. Vous voulez connaître les différentes manières par lesquelles le problème pourrait être résolu ou résolu ? Eh bien, continuez à lire et voyez comment la technologie et une bonne intégration du système peuvent aider à se débarrasser du problème de non-présentation du patient.

  • Rappels de rendez-vous - Le système informera tout le monde des rendez-vous à venir et enverra des rappels par e-mail et SMS chaque fois que nécessaire. Même si les annulations se produisent après avoir mis des rappels, c'est en effet une bonne chose d'aller de l'avant. Avec cela, il a été remarqué qu'environ 7% de non-présentations supplémentaires ont été annulées lorsque les patients ont été rappelés, sinon, ils pourraient être ceux qui n'auraient peut-être pas du tout comparu à ces réunions.
  • Annulations simples ou replanification en ligne - L'intégration du système de planification est bonne et garantit également que la demande de rendez-vous est mise à temps pour les patients. En cas de références ou de prescriptions, des suivis peuvent être nécessaires auprès des bureaux.
  • Guides de visite personnalisés - En plus des SMS et des e-mails de rappel de rendez-vous, dans cette approche, un guide de visite personnalisé viendra chez vous fournissant toutes les informations personnalisées, y compris l'emplacement, l'heure, les directions, les rappels d'agenda, le parking, les commodités locales, la préparation des rendez-vous et les instructions, une bonne communication bidirectionnelle avec le cabinet, et plus encore, tous axés sur la garantie que le patient se rend au rendez-vous à temps ainsi qu'avec une préparation complète.

Dans une coquille, ce sont quelques-unes des façons par lesquelles les patients ne se présentent pas et les rendez-vous manqués pourraient être réduits, car la technologie leur donne le pouvoir d'annuler ou de reprogrammer des rendez-vous en cas d'impossibilité. Après tout, les taux ou le nombre de non-présentations ne concernent pas seulement la perte de revenus, mais en fait ; les questions et les préoccupations réelles en matière de qualité de vie sont impliquées dans le processus.

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