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Avantages du portail des patients pour l'engagement des patients

22 avril 2020 - Parul Saini, équipe Webmedy


Les portails patients sont une technologie dont on parle souvent dans le domaine des outils d'un médecin, mais comment peuvent-ils utiliser le portail patient pour accroître l'engagement des patients ?

  • Envoyer et recevoir des messages sécurisés

    Cette façon efficace d'interagir réduit les longues conversations téléphoniques et permet aux patients de poser des questions entre les rendez-vous. Cette possibilité pour les patients de prendre rendez-vous et de demander le renouvellement des médicaments directement depuis le portail renforce l'efficacité de votre équipe clinique, leur permettant de se concentrer sur l'aide aux patients qui ont les besoins et les problèmes de soins les plus critiques.

  • Partagez des informations importantes

    Partagez des informations telles que des rapports cliniques ou du matériel pédagogique via le portail patient. La capacité d'accéder rapidement aux informations sur les patients et de les diffuser par voie électronique soulage l'une des principales difficultés du temps des médecins aujourd'hui. Au lieu de vous concentrer sur ce qui doit figurer dans le dossier ou le rapport d'un patient, vous pouvez vous concentrer uniquement sur la prestation de soins de haute qualité à vos patients.

  • Les patients peuvent demander des renouvellements d'ordonnances via le portail

    Avec le portail patient, le patient peut demander un renouvellement de médicaments ou d'ordonnances de n'importe où directement depuis le portail patient.

  • Flux de travail rationalisé

    Reprenez votre temps. La messagerie et la réception d'informations via le portail rationalisent votre flux de travail et vous font gagner du temps. Cela permet d'économiser vos lignes téléphoniques et le temps de votre équipe de bureau pour faire face à des besoins de santé plus importants.

  • Engagement accru des patients envers leur santé et appropriation de leur santé

    Les portails donnent aux patients plus de chances de se connecter avec leurs médecins, transformant la relation patient-médecin plus étroite que jamais. Ce type de messagerie bidirectionnelle entre patients et médecins peut accroître l'engagement et la satisfaction des patients. Les patients impliqués dans une conversation continue avec leur médecin sont plus susceptibles de prendre leur santé en main.

  • Fidéliser

    Les communications continues par messagerie sécurisée peuvent également créer des liens solides entre les patients et les médecins, incitant les patients à souhaiter revenir chez le même médecin pour des soins futurs. La fidélisation des patients présente des avantages évidents pour les médecins tout en favorisant la flexibilité des soins et en faisant en sorte que le patient se sente plus satisfait et valoriséM. La relation et la communication continues qui se produisent en dehors des rendez-vous incitent les patients à se sentir pris en charge et à rester fidèles à votre pratique.

  • Données précises sur les patients

    Lorsque les patients peuvent vérifier leurs informations de santé via le portail, ils peuvent informer le cabinet de toute information manquante ou inexacte dans les dossiers.

  • Envoyez simplement des avis aux patients

    L'utilisation d'un portail patient vous permet de donner des rappels de rendez-vous et de paiement ainsi que de programmer des bilans de santé annuels avec vos patients. Cela permet de gagner du temps en automatisant le processus de planification et de s'assurer que les patients sont tenus au courant.

  • Fournir les résultats des tests aux patients immédiatement et en toute sécurité

    Les patients n'ont plus à attendre pour recevoir leurs résultats de laboratoire. Au lieu de cela, ils peuvent se connecter rapidement à leur système et obtenir leurs rapports à tout moment.

  • Avoir un accès 24h/24 et 7j/7

    Vérifiez et répondez aux messages à tout moment. À l'inverse, les patients ont la liberté de vous envoyer des messages à tout moment, en dehors des heures de bureau. Les patients peuvent interagir avec leur médecin à tout moment. Cela peut faire gagner du temps aux réceptionnistes et aux opératrices, notamment car les messages apparaissent en temps réel.

  • L'accès mobile est simple

    Les prestataires et les patients peuvent accéder au portail via des smartphones ou des tablettes lorsqu'ils ne sont pas sur leur bureau.

  • Augmentez votre valeur

    Les patients apprécient l'accès simple à l'information et l'interaction directe qui se produit avec l'utilisation du portail. D'abord et avant tout, à mesure que les soins de santé passeront de la rémunération à l'acte à des soins basés sur la valeur, les prestataires auront d'autres raisons d'améliorer l'expérience des patients, de suivre la conformité et de contrôler les coûts. En plus de faire progresser la santé des patients et de faciliter la santé, les portails patients ont le pouvoir d'accroître l'efficacité de l'information et de réduire les doublons.

  • Promotion de la télémédecine

    Les portails patients peuvent également réduire le nombre de visites de patients évitables dans votre cabinet, ce qui vous permet de vous concentrer davantage sur les patients qui ont besoin de vous voir. Cela peut aider à promouvoir la télémédecine, qui permet aux patients de discuter avec vous par le système de messagerie. Par exemple, plutôt que de prendre rendez-vous avec son médecin pour un changement de dose de médicament, le patient pourrait vous interroger à ce sujet via le portail patient. Cette fonctionnalité vous permet d'ouvrir ce rendez-vous pour un patient qui souffre d'une maladie nécessitant une analyse et des médicaments en personne ou qui nécessite des soins médicaux urgents.

Sommaire

Selon un article du Bureau du coordinateur national pour l'informatique de la santé (ONC), il a été signalé que plus de 90 % des hôpitaux permettent aux patients d'obtenir leurs dossiers médicaux, 72 % des organisations offrant aux patients des capacités d'image complète, de téléchargement et de transfert. . Cela dit, pour plus de la moitié de ces moyens, moins de 25 % des patients les choisissent et les utilisent.

Les organisations de santé travaillent sur l'ajout d'outils et de fonctionnalités supplémentaires, principalement pour connecter davantage de patients pendant leur processus de traitement. Avec l'adoption et l'utilisation d'un portail patient, votre cabinet devrait bénéficier d'un engagement et d'une satisfaction accrus des patients, ainsi que d'un flux de travail plus rationalisé qui économise du temps et des efforts pour le personnel et les médecins.

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