Mejorar las relaciones con los pacientes con atención basada en el valor

El valor en el cuidado de la salud se mide por la mejora en los resultados de salud de un paciente. El valor proviene de los resultados de salud que son importantes para los pacientes en relación con el costo de lograr esos resultados. Los resultados de salud del paciente deben incluir todos los dominios de la salud en un ciclo completo de atención.

Las definiciones de atención basada en el valor pueden diferir, pero en su forma más simple, se puede definir como los resultados de la atención médica frente al costo de la atención.

El objetivo de la atención médica basada en el valor es permitir que los sistemas de atención médica brinden más valor a los pacientes. Debido a que el valor se crea solo cuando los resultados de salud de una persona mejoran, las descripciones de la atención médica basada en el valor que se enfocan en la reducción de costos son incompletas. La relación médico-paciente puede considerarse una puerta de entrada a la atención basada en valores. Las organizaciones de atención médica que desean implementar un modelo de atención basado en el valor necesitan ver al paciente como su activo más importante a largo plazo. La atención de alto valor es mucho más que contener los costos. También es un ingrediente para mejorar los resultados de salud del paciente, la atención de calidad y la satisfacción.

¿Qué es la atención basada en el valor?

La atención médica basada en el valor es un modelo de atención médica en el que a las organizaciones de atención médica y a los médicos se les paga en función de los resultados de salud del paciente. Es una forma de reembolso que vincula los pagos por la prestación de atención a la calidad de la atención brindada y recompensa a los proveedores tanto por su eficiencia como por su eficacia. En términos más básicos, la atención basada en el valor se centra en los resultados de salud del paciente y en qué tan bien los proveedores de atención médica pueden mejorar la calidad de la atención al paciente. La atención basada en el valor difiere de una tarifa por servicio, en la que a los proveedores se les paga según la cantidad de servicios de atención médica que brindan.

El concepto de atención médica basada en valores se basa en estos elementos:

Beneficios de la atención médica basada en el valor

Formas en que la atención basada en el valor mejora las relaciones con los pacientes

Conclusión

A medida que el sector de la salud avanza hacia una atención basada en el valor, los proveedores de atención médica se encuentran en una posición única. Los modelos de atención basados en el valor son el futuro de la atención médica sostenible. Este modelo está diseñado para ayudar a que su práctica cambie hacia la satisfacción de los pacientes. Este panorama cambiante está poniendo a los pacientes en el asiento del conductor, y los proveedores quieren trabajar de manera más inteligente para mantener a los pacientes de por vida. Aquellos que adopten el cambio de atención basado en el valor pueden beneficiarse de nuevas oportunidades para construir relaciones que ayuden a aumentar los ingresos y la retención mientras mantienen una mayor satisfacción del cliente.