Loading...

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

رضا الطبيب عن السجلات الصحية الإلكترونية

3 مايو 2022 - بارول سايني ، فريق Webmedy


وفقًا للدراسة ، كلما زاد الوقت الذي يقضيه الطبيب في رؤية المريض والتواصل معه ، زاد رضا المريض عن جودة الرعاية. غالبًا ما يكون وقت الطبيب مشغولًا بالعديد من الأشياء الأخرى في بيئة الرعاية الصحية اليوم. يمكن القول إن أهمها هو أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) ورضا السجلات الصحية الإلكترونية.

سيسمح استخدام السجلات الصحية الإلكترونية في المستشفيات والعيادات لمقدمي الرعاية الصحية بتقديم رعاية عالية الجودة للمرضى. إلى حد ما ، هذا صحيح بناءً على البحث الحالي. تحسنت جودة الرعاية والكفاءة التنظيمية وكذلك رضا المستخدم عن السجلات الصحية الإلكترونية. لقد أقر الأطباء بوجود هذه التحديات ، لكن السجلات الصحية الإلكترونية جلبت أيضًا مجموعة من المشكلات الخاصة بها. علاوة على ذلك ، يقول الأطباء إن هذه التحديات تستغرق وقتًا طويلاً وتحد من قدرتهم على إرضاء المرضى ، مما يقلل بدوره من رضاهم عن السجلات الصحية الإلكترونية.

دعونا نفهم العلاقة بين السجلات الصحية الإلكترونية والأطباء.

سيخبرك العديد من أطباء الخط الأمامي أن لديهم علاقة حب وكراهية مع السجلات الصحية الإلكترونية ، وفقًا لاستطلاع للرأي. إنهم لا يريدون التخلي تمامًا عن التكنولوجيا والعودة إلى أيام الورق ، لكن الطريقة التي أثرت بها على عملياتهم عززت الإنتاجية بينما تسببت أيضًا في حدوث تحول كبير في نموذج الرعاية.

وجدت دراسة استقصائية حديثة أجراها NCBI أن رضا الطبيب عن السجلات الصحية الإلكترونية وتصورهم لتأثيرها على الرعاية السريرية كان إيجابيًا بشكل عام. لكن بعض العوامل الأخرى مرتبطة بالأطباء مثل العمر ، والدور السريري ، ومستوى الحضور الذي يؤثر على رضا الطبيب.

كشفت دراسة أخرى من جامعة ستانفورد الطبية أن أكثر من 66٪ من الأطباء راضون عن السجلات الصحية الإلكترونية. بعض الحقائق الأخرى من نفس الدراسة:

  • وفقًا لستة من كل عشرة مشاركين ، حسنت السجلات الصحية الإلكترونية رعاية المرضى بشكل عام (63٪) وضمن ممارساتهم (61٪).
  • وافق 32٪ على أن السجلات الصحية الإلكترونية قد عززت علاقتهم بالمريض.
  • يشعر 62٪ من الأطباء بالرضا عن تقنية التعرف على الصوت.

العلاقة بين استخدام الطبيب للسجلات الصحية الإلكترونية ورضا المريض غير مفهومة جيدًا على الرغم من النشر المتزامن لاستطلاعات رضا المرضى والسجلات الصحية الإلكترونية. كان البحث السابق حول تأثير السجلات الصحية الإلكترونية على التواصل بين الطبيب والمريض قائمًا على الملاحظة ، حيث يصف سلوكيات الأطباء والمرضى عند وصولهم إلى السجلات الصحية الإلكترونية في غرفة الاختبار. غالبًا ما تتميز اللقاءات السريرية ، التي يصل خلالها الأطباء إلى السجل الصحي الإلكتروني ، بفترات توقف طويلة ، حيث يشارك عدد قليل من الأطباء ما يشاهدونه.

استراتيجيات لتحسين رضا الأطباء عن السجلات الصحية الإلكترونية

إذن ، ما الذي يمكن لمنظمات الرعاية الصحية فعله لزيادة رضا الأطباء وتقليل الإرهاق المرتبط بالسجلات الصحية الإلكترونية؟ وفقًا للبحث ، فإن أفضل خمس استراتيجيات يمكن أن يكون لها أكبر تأثير هي:

  • إعداد السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)

    البدء من القدم اليمنى له أهمية قصوى عندما يتعلق الأمر بالسجلات الصحية الإلكترونية. لضمان الاستخدام الناجح للسجلات الصحية الإلكترونية ، يجب توفير ما لا يقل عن ست ساعات من التدريب والدعم المباشر خلال الشهر الأول. يجب أن يشتمل استخدام السجلات الصحية الإلكترونية قبل وبعدها على تعليمات الفصل الدراسي وعبر الإنترنت ، بالإضافة إلى جلسات التخصيص. كجزء من برنامج التأهيل الشامل ، يركز الأطباء على كيف يمكن لهذه الأدوات مساعدتهم على الازدهار كجزء من فريق الرعاية ، وليس فقط صواميل ومسامير نظام السجلات الصحية الإلكترونية. على طول الطريق ، استخدم اختبارات ومقاييس الكفاءة لقياس النجاح والحاجة إلى مزيد من التدريب.

  • تعليم ودعم السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) على أساس مستمر

    بعد ذلك ، يجب أن يتخطى تعليم ودعم السجلات الصحية الإلكترونية مرحلة الإعداد. توصي Epic بما لا يقل عن أربع ساعات من التدريب سنويًا ، منظم في جلسات أقصر قابلة للاستهلاك باستخدام طرق متعددة. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال التدريب والدعم المخصصين من فريق يتفهم بشكل متعمق سير عمل الطبيب. يعد توفير الدعم في الكوع أثناء الجولات وداخل العيادة أمرًا بالغ الأهمية ؛ يجب أن يكون التعليم المستمر بشأن السجلات الصحية الإلكترونية متاحًا متى وأينما يحتاجه الأطباء. من الأفضل دمج التدريب في اجتماعات الإدارات المنشأة بالفعل أو اجتماعات الفريق الأخرى بانتظام للتأكد من أنها أصبحت متأصلة في ثقافة الفريق.

  • التواصل الفعال

    في حين أن التعليم مهم ، لا يمكن ببساطة فرض التعليم من الأعلى. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون التدريب على استخدام السجلات الصحية الإلكترونية وتطويرها محادثة مستمرة. قد لا يكون كل الأطباء أو أعضاء فريق الرعاية مرتاحين للتواصل بهذه الطريقة. تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى توفير قنوات متعددة للموظفين يمكنهم من خلالها مشاركة إحباطاتهم واقتراحاتهم واحتياجاتهم. الاستطلاعات ومجموعات المناقشة واجتماعات القسم والحوكمة ليست سوى عدد قليل من الخيارات.

  • الحوكمة والملكية المشتركة

    قد يكون أفضل سلاح لنظام الرعاية الصحية ضد الإرهاق هو الأطباء أنفسهم فقط! يُعد بناة الأطباء بمثابة "سفراء متعددي اللغات" ، مما يعني أنهم يجيدون كل من لغات السجلات الصحية الإلكترونية وزملائهم الأطباء. من خلال الحوكمة الرسمية مع تمثيل الأطباء ، يمكن لمجالس مراجعة الأقران إبلاغ المحللين بما يرغبون في رؤيته تم بناؤه وترقيته. عندما تأتي التوجيهات من مكان غني بالتجربة الشخصية ، يستفيد الجميع.

  • الكفاءة السريرية وتخصيص السجلات الصحية الإلكترونية

    الخطوة الأخيرة هي الحصول على الشخصية ، مما يعني إشراك القادة التشغيليين وتدريب فريق الرعاية بأكمله على سير عمل أكثر كفاءة. إذا لزم الأمر ، فوّض المهام الإدارية لأعضاء الفريق الآخرين. باستخدام الممرضات ومديري العيادات وأدوات بائعي السجلات الصحية الإلكترونية ، راقب الكفاءة وحدد مجالات المشكلات. بمرور الوقت ، يمكن تحديد المناطق عالية التأثير.

كيف تعمل السجلات الطبية الإلكترونية على تحسين رضا الأطباء؟

  • يساعد في العناية الشخصية

    تساعد وظيفة السجلات الصحية الإلكترونية مثل تاريخ المريض في الحفاظ على تاريخ صحيح ومفصل لتفاعلات المريض التي توفر رعاية أكثر تخصيصًا.

  • يساعدك في الفواتير

    تعمل أدوات الفوترة التلقائية وتتبع المطالبات في نظام برمجيات EMR على أتمتة إجراءات الفوترة الشاملة وتبسيط تتبع المطالبات المختلفة ، مما يساعد في النهاية على الحصول على مدفوعات بشكل أسرع.

  • زيادة الإنتاجية

    تساعد السجلات الصحية الإلكترونية الممارسات على تحسين الإنتاجية من خلال السماح للأطباء بتتبع صحة المريض والمعلومات مثل التركيبة السكانية والتاريخ الطبي السابق والوصفات الطبية وما إلى ذلك.

  • تحسين العمل الجماعي والتنسيق

    تعزز السجلات الصحية الإلكترونية العمل الجماعي والتنسيق للرعاية الأولية من خلال - (1) تحسين الاتصال و (2) إعادة تحديد أدوار الفريق / تحسين التفويض.

  • إعادة تعريف أدوار الفريق وتعيينات المهام

    تدعم السجلات الصحية الإلكترونية تفويض المهام الأسهل وتساعد على تجنب تكرار المهام. يعد برنامج إدارة المهام (عندما يكون جزءًا من السجلات الصحية الإلكترونية) وتوزيع الرسائل من بوابة المريض إلى صناديق مقدمي الخدمة أمثلة على كيفية سماح السجلات الصحية الإلكترونية بمثل هذا التفويض.

  • تتبع أفضل للامتثال التوجيهي ومؤشرات الأمراض مع السجلات الصحية الإلكترونية

    وصفت بعض الممارسات كيف سمحت لهم السجلات الصحية الإلكترونية بتقديم رعاية قائمة على المبادئ التوجيهية وتتبع علامات المرض الخاصة بالمرضى بمرور الوقت. بشكل عام ، ذكرت ممارسات الرعاية الأولية مثل هذه الفائدة.

  • وصول أفضل إلى بيانات المريض

    أفاد المرضى عبر العديد من التخصصات ونماذج الممارسة أن سجلاتهم الصحية الإلكترونية تمكنهم من الوصول إلى معلومات المريض في أماكن الرعاية الصحية وفي المنزل أيضًا.

  • تواصل أفضل مع المرضى وبين مقدمي الخدمة

    تطبيقات المراسلة المستندة إلى السجلات الصحية الإلكترونية (على سبيل المثال ، بوابات المرضى) والسجلات الطبية المعتمدة (على سبيل المثال ، توفير الوصول إلى ملاحظات مقدمي الخدمات الآخرين) عززت التواصل بين الأطباء. في الممارسات مع العديد من مقدمي الخدمات الذين يستخدمون نفس السجلات الصحية الإلكترونية ، لوحظ بشكل شائع تحسين الاتصال بين مقدمي الخدمات.

ملخص

سواء كان ذلك بسبب الإرهاق في الأطباء أو تم أخذ وقت الإدارة بعيدًا عن المرضى لإدارة السجلات الصحية الإلكترونية ، فإن هذه المشكلات المنخفضة للرضا عن السجلات الصحية الإلكترونية تشكل خطرًا على فعالية المستشفيات والعيادات في علاج مرضاهم. سيستغرق التنفيذ الأمثل للسجلات الصحية الإلكترونية سنوات على الأقل. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يستمع إلى ما يقوله الأطباء حول المشكلة (والحل). نشرت شركة Deloitte دراسة في عام 2018 تشير إلى أن 62٪ من الأطباء يريدون مزيدًا من قابلية التشغيل البيني بين منصات السجلات الصحية الإلكترونية وطرق أسهل لتحديث سجلات المرضى. لا تتحكم صناعة الرعاية الصحية في قابلية التشغيل البيني ، لكن صناعة السجلات الصحية الإلكترونية تتحكم في ذلك. تُبذل جهود في هذا الاتجاه ، لكن يجب أن تركز المستشفيات والعيادات على المجالات التي يمكنهم التحكم فيها ، مثل التنفيذ والصيانة والتدريب.

في الماضي ، كان مقدمو الرعاية الأولية يعملون بشكل غير فعال بسبب المعالجة اليدوية التي تنطوي عليها المهام السريرية والمالية والإدارية. يكون الأطباء أكثر سعادة ورضا عندما يتم تلبية احتياجات المرضى من خلال تقديم رعاية عالية الجودة. تساعد ميزات وأدوات السجلات الصحية الإلكترونية على أتمتة المهام السريرية والإدارية والمالية اليومية وتبسيطها مما يتيح لمقدمي الرعاية رؤية المزيد من المرضى وتقديم رعاية أفضل. مقدمو الرعاية الأولية هم ركيزة نظام الرعاية الصحية وغالبًا ما يكونون مثقلين بالأعباء ، لذا يجب أن يكون برنامج السجلات الصحية الإلكترونية الجيد سهل الاستخدام وتلقائيًا وموثوقًا به ، مما يسهل الاتصال السلس بين الأطباء المشاركين في نظام الرعاية الصحية.

البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

تابعنا على المنصات الاجتماعية


المنشورات ذات الصلة


فئات


16 المشاركات

آخر تحديث 27 أغسطس 2022

47 المشاركات

آخر تحديث 30 مارس 2022

33 المشاركات

آخر تحديث 20 مارس 2022

61 المشاركات

آخر تحديث 26 أغسطس 2022

5 المشاركات

آخر تحديث 10 أغسطس 2022

3 المشاركات

آخر تحديث 16 أغسطس 2022

المشاركات الشائعة


البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

تابعنا على المنصات الاجتماعية


تابعنا على المنصات الاجتماعية


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. جميع الحقوق محفوظة.
الإفصاح: تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة ، مما يعني أننا نحصل على عمولة إذا قررت إجراء عملية شراء من خلال الروابط ، دون أي تكلفة عليك.
سياسة الخصوصية
Webmedy هو منتج من Ardinia Systems.