رضا الطبيب عن السجلات الصحية الإلكترونية

وفقًا للدراسة ، كلما زاد الوقت الذي يقضيه الطبيب في رؤية المريض والتواصل معه ، زاد رضا المريض عن جودة الرعاية. غالبًا ما يكون وقت الطبيب مشغولًا بالعديد من الأشياء الأخرى في بيئة الرعاية الصحية اليوم. يمكن القول إن أهمها هو أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) ورضا السجلات الصحية الإلكترونية.

سيسمح استخدام السجلات الصحية الإلكترونية في المستشفيات والعيادات لمقدمي الرعاية الصحية بتقديم رعاية عالية الجودة للمرضى. إلى حد ما ، هذا صحيح بناءً على البحث الحالي. تحسنت جودة الرعاية والكفاءة التنظيمية وكذلك رضا المستخدم عن السجلات الصحية الإلكترونية. لقد أقر الأطباء بوجود هذه التحديات ، لكن السجلات الصحية الإلكترونية جلبت أيضًا مجموعة من المشكلات الخاصة بها. علاوة على ذلك ، يقول الأطباء إن هذه التحديات تستغرق وقتًا طويلاً وتحد من قدرتهم على إرضاء المرضى ، مما يقلل بدوره من رضاهم عن السجلات الصحية الإلكترونية.

دعونا نفهم العلاقة بين السجلات الصحية الإلكترونية والأطباء.

سيخبرك العديد من أطباء الخط الأمامي أن لديهم علاقة حب وكراهية مع السجلات الصحية الإلكترونية ، وفقًا لاستطلاع للرأي. إنهم لا يريدون التخلي تمامًا عن التكنولوجيا والعودة إلى أيام الورق ، لكن الطريقة التي أثرت بها على عملياتهم عززت الإنتاجية بينما تسببت أيضًا في حدوث تحول كبير في نموذج الرعاية.

وجدت دراسة استقصائية حديثة أجراها NCBI أن رضا الطبيب عن السجلات الصحية الإلكترونية وتصورهم لتأثيرها على الرعاية السريرية كان إيجابيًا بشكل عام. لكن بعض العوامل الأخرى مرتبطة بالأطباء مثل العمر ، والدور السريري ، ومستوى الحضور الذي يؤثر على رضا الطبيب.

كشفت دراسة أخرى من جامعة ستانفورد الطبية أن أكثر من 66٪ من الأطباء راضون عن السجلات الصحية الإلكترونية. بعض الحقائق الأخرى من نفس الدراسة:

العلاقة بين استخدام الطبيب للسجلات الصحية الإلكترونية ورضا المريض غير مفهومة جيدًا على الرغم من النشر المتزامن لاستطلاعات رضا المرضى والسجلات الصحية الإلكترونية. كان البحث السابق حول تأثير السجلات الصحية الإلكترونية على التواصل بين الطبيب والمريض قائمًا على الملاحظة ، حيث يصف سلوكيات الأطباء والمرضى عند وصولهم إلى السجلات الصحية الإلكترونية في غرفة الاختبار. غالبًا ما تتميز اللقاءات السريرية ، التي يصل خلالها الأطباء إلى السجل الصحي الإلكتروني ، بفترات توقف طويلة ، حيث يشارك عدد قليل من الأطباء ما يشاهدونه.

استراتيجيات لتحسين رضا الأطباء عن السجلات الصحية الإلكترونية

إذن ، ما الذي يمكن لمنظمات الرعاية الصحية فعله لزيادة رضا الأطباء وتقليل الإرهاق المرتبط بالسجلات الصحية الإلكترونية؟ وفقًا للبحث ، فإن أفضل خمس استراتيجيات يمكن أن يكون لها أكبر تأثير هي:

كيف تعمل السجلات الطبية الإلكترونية على تحسين رضا الأطباء؟

ملخص

سواء كان ذلك بسبب الإرهاق في الأطباء أو تم أخذ وقت الإدارة بعيدًا عن المرضى لإدارة السجلات الصحية الإلكترونية ، فإن هذه المشكلات المنخفضة للرضا عن السجلات الصحية الإلكترونية تشكل خطرًا على فعالية المستشفيات والعيادات في علاج مرضاهم. سيستغرق التنفيذ الأمثل للسجلات الصحية الإلكترونية سنوات على الأقل. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يستمع إلى ما يقوله الأطباء حول المشكلة (والحل). نشرت شركة Deloitte دراسة في عام 2018 تشير إلى أن 62٪ من الأطباء يريدون مزيدًا من قابلية التشغيل البيني بين منصات السجلات الصحية الإلكترونية وطرق أسهل لتحديث سجلات المرضى. لا تتحكم صناعة الرعاية الصحية في قابلية التشغيل البيني ، لكن صناعة السجلات الصحية الإلكترونية تتحكم في ذلك. تُبذل جهود في هذا الاتجاه ، لكن يجب أن تركز المستشفيات والعيادات على المجالات التي يمكنهم التحكم فيها ، مثل التنفيذ والصيانة والتدريب.

في الماضي ، كان مقدمو الرعاية الأولية يعملون بشكل غير فعال بسبب المعالجة اليدوية التي تنطوي عليها المهام السريرية والمالية والإدارية. يكون الأطباء أكثر سعادة ورضا عندما يتم تلبية احتياجات المرضى من خلال تقديم رعاية عالية الجودة. تساعد ميزات وأدوات السجلات الصحية الإلكترونية على أتمتة المهام السريرية والإدارية والمالية اليومية وتبسيطها مما يتيح لمقدمي الرعاية رؤية المزيد من المرضى وتقديم رعاية أفضل. مقدمو الرعاية الأولية هم ركيزة نظام الرعاية الصحية وغالبًا ما يكونون مثقلين بالأعباء ، لذا يجب أن يكون برنامج السجلات الصحية الإلكترونية الجيد سهل الاستخدام وتلقائيًا وموثوقًا به ، مما يسهل الاتصال السلس بين الأطباء المشاركين في نظام الرعاية الصحية.