3 Mei 2022 - Parul Saini, Tim Webmedy
Sesuai penelitian, semakin banyak waktu yang dihabiskan dokter untuk melihat dan berkomunikasi dengan pasien, semakin puas pasien dengan kualitas perawatan. Waktu seorang dokter sering disibukkan dengan banyak hal lain di lingkungan perawatan kesehatan saat ini. Yang paling signifikan adalah sistem catatan kesehatan elektronik (EHR) dan kepuasan EHR.
Menggunakan EHR di rumah sakit dan klinik akan memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk memberikan perawatan pasien yang lebih berkualitas. Sampai batas tertentu, itu benar berdasarkan penelitian saat ini. Kualitas perawatan dan efisiensi organisasi telah meningkat serta kepuasan pengguna dengan EHR. Dokter telah mengakui tantangan ini, tetapi EHR juga membawa masalah tersendiri. Selain itu, dokter mengatakan tantangan ini memakan waktu dan membatasi kemampuan mereka untuk memuaskan pasien, yang pada gilirannya menurunkan kepuasan EHR mereka.
Mari Memahami hubungan antara EHR (Electronic Health Records) dan Dokter.
Banyak dokter garis depan akan memberi tahu Anda bahwa mereka memiliki hubungan cinta-benci dengan EHR, menurut jajak pendapat. Mereka tidak ingin sepenuhnya meninggalkan teknologi dan kembali ke zaman kertas, tetapi pengaruhnya terhadap proses mereka telah meningkatkan produktivitas sekaligus menyebabkan perubahan dramatis dalam paradigma perawatan.
Sebuah survei baru-baru ini oleh NCBI menemukan bahwa kepuasan dokter dengan EHR dan persepsi mereka tentang dampaknya terhadap perawatan klinis umumnya positif. Tetapi beberapa faktor lain yang berhubungan dengan dokter seperti usia, peran klinis, dan tingkat kehadiran yang mempengaruhi kepuasan dokter.
Studi lain dari Stanford Medicine mengungkapkan bahwa lebih dari 66% dokter puas dengan EHR. Beberapa fakta lain dari penelitian yang sama:
Hubungan antara penggunaan EHR oleh dokter dan kepuasan pasien kurang dipahami meskipun survei kepuasan pasien dan EHR dilakukan secara bersamaan. Penelitian sebelumnya tentang dampak EHR pada komunikasi dokter-pasien telah bersifat observasional, menggambarkan perilaku dokter dan pasien ketika mereka mengakses EHR di ruang ujian. Pertemuan klinis, saat dokter mengakses EHR, sering kali ditandai dengan jeda yang lama, dengan sedikit dokter yang membagikan apa yang mereka lihat.
Jadi, apa yang dapat dilakukan oleh organisasi layanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan dokter dan mengurangi kejenuhan terkait EHR? Menurut penelitian, lima strategi terbaik yang dapat memberikan dampak paling besar adalah:
Memulai dengan kaki kanan adalah hal yang sangat penting dalam hal EHR. Untuk memastikan keberhasilan penggunaan EHR, minimal enam jam pelatihan dan dukungan langsung harus diberikan dalam bulan pertama. Penggunaan sebelum dan sesudah EHR harus melibatkan instruksi kelas dan online, serta sesi personalisasi. Sebagai bagian dari program onboarding yang komprehensif, dokter fokus pada bagaimana alat ini dapat membantu mereka berkembang sebagai bagian dari tim perawatan, bukan hanya mur dan baut dari sistem EHR. Sepanjang jalan, gunakan tes kecakapan dan metrik untuk mengukur keberhasilan dan kebutuhan untuk pelatihan lebih lanjut.
Selanjutnya, pendidikan dan dukungan EHR harus melampaui orientasi. Epic merekomendasikan setidaknya empat jam pelatihan setahun, disusun menjadi sesi yang lebih pendek dan dapat dikonsumsi menggunakan berbagai modalitas. Ini hanya dapat dicapai dengan pelatihan khusus dan dukungan dari tim yang memahami alur kerja dokter secara mendalam. Memberikan dukungan di siku saat berkeliling dan di klinik sangat penting; pendidikan berkelanjutan mengenai EHR harus tersedia kapan dan di mana dokter membutuhkannya. Yang terbaik adalah memasukkan pelatihan ke dalam rapat departemen yang sudah ada atau rapat tim lainnya secara teratur untuk memastikannya tertanam dalam budaya tim.
Meskipun pendidikan itu penting, pendidikan tidak bisa begitu saja diamanatkan dari atas. Sebaliknya, pelatihan dan pengembangan penggunaan EHR harus menjadi pembicaraan yang berkelanjutan. Tidak semua dokter atau anggota tim perawatan merasa nyaman berkomunikasi dengan cara ini. Organisasi perawatan kesehatan perlu menawarkan staf berbagai saluran melalui mana mereka dapat berbagi frustrasi, saran, dan kebutuhan mereka. Survei, kelompok diskusi, rapat departemen, dan tata kelola hanyalah beberapa pilihan.
Senjata terbaik sistem perawatan kesehatan untuk melawan kelelahan mungkin hanya para dokter itu sendiri! Pembangun dokter adalah "duta besar multi-bahasa" utama yang berarti mereka fasih dalam bahasa EHR dan sesama dokter. Melalui tata kelola formal dengan perwakilan dokter, dewan peninjau sejawat dapat memberi tahu analis apa yang ingin mereka bangun dan tingkatkan. Ketika arahan datang dari tempat yang kaya, pengalaman pribadi, semua orang mendapat manfaat.
Langkah terakhir adalah menjadi pribadi, yang berarti melibatkan pemimpin operasional dan melatih seluruh tim perawatan tentang alur kerja yang lebih efisien. Jika perlu, delegasikan tugas administratif kepada anggota tim lainnya. Dengan menggunakan perawat, manajer klinik, dan alat vendor EHR, pantau efisiensi dan identifikasi area masalah. Seiring waktu, area berdampak tinggi dapat diidentifikasi.
Fungsionalitas EHR seperti riwayat pasien membantu mempertahankan riwayat interaksi pasien yang benar dan terperinci yang memberikan perawatan yang lebih personal.
Alat penagihan dan pelacakan klaim otomatis dalam sistem perangkat lunak EMR mengotomatiskan prosedur penagihan end-to-end dan merampingkan pelacakan berbagai klaim, yang pada akhirnya membantu praktik mendapatkan pembayaran lebih cepat.
EHR membantu praktik meningkatkan produktivitas dengan memungkinkan dokter melacak kesehatan dan informasi pasien seperti demografi, riwayat medis masa lalu, resep, dll.
EHR meningkatkan kerja tim dan koordinasi perawatan primer dengan - (1) meningkatkan komunikasi dan (2) mendefinisikan kembali peran tim/meningkatkan delegasi.
EHR mendukung pendelegasian tugas yang lebih mudah dan membantu menghindari duplikasi tugas. Perangkat lunak pengelola tugas (ketika menjadi bagian dari EHR) dan distribusi pesan dari portal pasien ke kotak masuk penyedia adalah contoh bagaimana EHR mengizinkan pendelegasian tersebut.
Beberapa praktik menggambarkan bagaimana EHR memungkinkan mereka memberikan perawatan berbasis pedoman dan melacak penanda penyakit pasien dari waktu ke waktu. Umumnya, praktik perawatan primer melaporkan manfaat seperti itu.
Pasien di beberapa spesialisasi dan model praktik melaporkan bahwa EHR mereka memungkinkan mereka untuk mengakses informasi pasien di lingkungan perawatan kesehatan dan juga di rumah.
Aplikasi perpesanan berbasis EHR (misalnya, portal pasien) dan rekam medis bersertifikat (misalnya, menyediakan akses ke catatan penyedia lain) meningkatkan komunikasi antar dokter. Dalam praktik dengan banyak penyedia menggunakan EHR yang sama, komunikasi yang lebih baik antara penyedia paling sering diamati.
Apakah itu kelelahan pada dokter atau waktu manajemen diambil dari pasien untuk mengelola EHR, masalah kepuasan EHR yang rendah ini menimbulkan risiko terhadap efektivitas rumah sakit dan klinik dalam merawat pasien mereka. Implementasi EHR yang optimal akan memakan waktu setidaknya bertahun-tahun. Namun, seseorang harus mendengarkan apa yang dikatakan dokter tentang masalah (dan solusinya). Deloitte menerbitkan sebuah studi pada tahun 2018 yang menunjukkan bahwa 62% dokter menginginkan lebih banyak interoperabilitas antara platform EHR dan cara yang lebih mudah untuk memperbarui catatan pasien. Industri perawatan kesehatan tidak mengontrol interoperabilitas, tetapi industri EHR melakukannya. Upaya sedang dilakukan ke arah itu, tetapi rumah sakit dan klinik harus fokus pada domain yang dapat mereka kendalikan, seperti implementasi, pemeliharaan, dan pelatihan.
Di masa lalu, penyedia perawatan primer beroperasi secara tidak efisien karena proses manual yang terlibat dalam tugas klinis, keuangan, dan administrasi. Dokter lebih bahagia dan puas ketika kebutuhan pasien terpenuhi dengan memberikan perawatan berkualitas tinggi. Fitur dan alat EHR membantu mengotomatiskan dan merampingkan tugas klinis, administrasi, dan keuangan harian yang memungkinkan penyedia layanan melihat lebih banyak pasien dan memberikan perawatan yang lebih baik. Penyedia perawatan primer adalah pilar sistem perawatan kesehatan dan sering terbebani sehingga perangkat lunak EHR yang baik harus mudah digunakan, otomatis, dan andal memfasilitasi komunikasi tanpa batas antara dokter yang terlibat dalam sistem perawatan kesehatan.
11 Oktober 2021
23 September 2021
29 Maret 2022
25 Februari 2022
28 September 2023
11 September 2021
18 September 2023
31 Agustus 2021
13 Agustus 2021
10 Agustus 2023
6 Agustus 2021
30 Juli 2021
8 Juli 2021
26 April 2021
Tetap terinformasi.
Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.
Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!
Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru
Menyumbangkan
Donasi murah hati Anda membuat perbedaan besar!
Tetap terinformasi.
Dapatkan akses ke liputan industri pemenang penghargaan, termasuk berita terbaru, studi kasus, dan saran pakar.
Sukses dalam Teknologi adalah tentang tetap Terinformasi!
Berlangganan ke Saluran Youtube Webmedy untuk Video Terbaru
Menyumbangkan
Donasi murah hati Anda membuat perbedaan besar!