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推动患者参与的 5 大患者门户功能

2022 年 1 月 19 日 - Parul Saini,Webmedy 团队


随着电子健康记录 (EHR) 和电子病历 (EMR) 的推出,患者门户的使用在各种规模和专业的医疗保健组织中变得越来越流行。患者门户网站是增强患者能力的绝佳工具——允许他们检查自己的医疗信息、提出问题并在线处理一些文书工作——同时减少临床医生的工作量。

什么是患者门户?

患者门户是一个在线应用程序,可让患者与他们的医疗保健提供者和医生进行互动和交流。具体来说,患者门户网站让患者可以访问他们的健康信息,从而发挥更积极的作用。患者门户有两种类型:独立患者门户和集成应用程序,但它们都是基于 Web 的应用程序。使任何系统成为患者门户的核心功能是能够通过 Internet 安全地公开患者的个人健康信息。患者门户有助于鼓励建立更好的医患关系,并让患者更好地控制他们的治疗。

以下是推动患者参与的患者门户网站的 5 大功能

  • #1 - 加密消息

    患者门户嵌入安全消息传递,通过与医疗保健提供者的异步、直接通信,提供面对面医疗预约的替代方案。这种类型的交流对患有慢性病或行动不便的患者以及生活在偏远地区的患者特别有益。由于通过患者门户系统处理的数据具有高度敏感性以及对医疗保健提供者施加的法规遵从性要求(首先是 HIPAA),因此必须通过数据加密适当地保护所有医患通信。

  • #2 - 简化付款

    电子支付、账单查询、保险支持、支付历史记录和检索等患者门户功能使组织能够轻松管理支付,并在处理医疗财务时为患者提供更大的透明度。通过扩展这些功能,医疗保健组织不仅可以提高患者参与度并提高患者门户利用率,还可以监控和管理患者集合以提高康复率。

  • #3 - 数字表格

    数字患者登记表等功能通过为患者提供一种简单且省时的方式来简化登记工作流程,让他们在第一次预约之前填写他们的详细信息和同意书。通过减少患者在医疗设施中的等待时间并促进对提交数据的端到端安全控制,数字表格是一种鼓励患者交流的简单方法。在线表格还通过减轻前台负担、最大限度地减少临床错误的可能性、简化患者流程以及提供患者及其病史的整体视图来使医疗保健服务供应商受益。

  • #4 - 友好的用户界面

    笨拙且不可靠的用户界面是一个主要的绊脚石,使许多患者无法通过注册屏幕。即使患者有动力使用自助服务门户,但当他们遇到违反直觉的 UI 时,他们最初的热情很快就会让位于沮丧和辞职。患者门户网站令人失望的体验可能会阻止患者在未来进一步尝试使用它。出于这个原因,对于任何现有的患者自助服务系统,首先要考虑的改进之一应该是 UX/UI 优化。

  • #5 - 推广远程医疗

    患者门户还可以减少不必要的患者访问您的办公室的次数,使您能够容纳更多需要看您的患者。这有助于促进远程医疗,使患者能够通过消息系统或视频电话与您进行协商。例如,患者可以使用患者门户向您询问有关药物剂量变化的预约,而不是安排与医生会面的时间。

概括

使用 Patient Portal 可以为医疗保健提供者和患者带来很多好处。增强患者门户解决方案使这项任务变得更容易,使医疗服务提供者能够促进积极的患者自我护理并促进有意义的患者互动。通过患者门户网站赋予患者权力感和健康责任感,为更好的患者参与创造机会,进而推动更好的治疗结果。

随着患者门户的采用和使用,您的实践应该会看到更高的患者参与度和成就感,以及更简化的工作流程,从而为员工和医生节省时间和精力。

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